Týmto by chceli upozorniť, že v takýchto situáciách sa, žiaľ, opakovane objavujú nekalé praktiky predaja. Charakterizuje ich vyvolávanie neistoty a nátlaku na občanov, aby podpisovali nové zmluvy (osobne alebo telefonicky) alebo uhradili platby na iné bankové účty.
V súvislosti so spojením spoločností nevyplývajú žiadne mimoriadne aktivity, nevykonávajú sa žiadne revízie, neštandardné odpisy spotreby ani kontroly elektromerov mimo bežného harmonogramu.
V tejto súvislosti pripravili zlúčené energetické spoločnosti Informačný list, ktorý občanom zrozumiteľne a jasne vysvetľuje situáciu a odpovedá na najčastejšie otázky. Cieľom je predísť zbytočnému znepokojeniu a ochrániť najmä zraniteľnejších občanov pred nekalými praktikami.
Svojich zákazníkov spoločnosti informujú na web stránke www.zse.sk, prostredníctvom e-mailov, či SMS správ.